References

zdme

Здоровье мегаполиса

City Healthcare

2713-2617

ГБУ «НИИОЗММ ДЗМ»

10.47619/2713-2617.zm.2025.v.6i2;34-44

zdme-218

Research Article

ОРИГИНАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

ORIGINAL RESEARCHES

Анализ международных сервисных стандартов работы с иностранными пациентами

Analysis of International Service Standards of International Patient Management

https://orcid.org/0000-0003-4434-502X

Чернышев

Е. В.

Chernyshev

E. V.

Чернышев Евгений Владимирович – специалист сектора координации международного научного сотрудничества отдела мониторинга научной деятельности

115088, г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д. 9

Evgeniy V. Chernyshev – Leading Specialist, International Cooperation Division

9, Sharikopodshipnikovskaya ul., 115088, Moscow

https://orcid.org/0000-0001-9919-2548

Петрова

Г. Д.

Petrova

G. D.

Петрова Галина Дмитриевна – д-р филос. наук, ведущий научный сотрудник

115088, г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д. 9

Galina D. Petrova – Dr. Sci in Philosophy, Leading Researcher

9, Sharikopodshipnikovskaya ul., 115088, Moscow

petrovagd@zdrav.mos.ru

Научно-исследовательский институт организации здравоохранения и медицинского менеджмента Департамента здравоохранения города МосквыРоссияResearch Institute for Healthcare Organization and Medical Management of Moscow Healthcare DepartmentRussian Federation

2025

27062025

623444

2025

Чернышев Е.В., Петрова Г.Д.

Chernyshev E.V., Petrova G.D.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.

https://www.city-healthcare.com/jour/article/view/218

Актуальность. В статье впервые проведен анализ международных систем сертификации по медицинскому туризму, которые являются драйверами развития экспорта медицинских услуг в условиях интернационализации здравоохранения и вывода достижений отечественной медицины на международный рынок. Результаты. Проанализирована макрорегиональная политика активности международных систем сертификации и их направленность от качества и безопасности медицинской помощи до сервисных стандартов в работе с иностранными гражданами. Подробно рассмотрены стандарты системы сертификации Patients International и дана оценка уровню вовлеченности различных подразделений медицинской организации при внедрении международных стандартов.

Background. The article is the first to analyze international certification systems for medical tourism as key drivers for growing export of medical services while healthcare is getting international and Russian medical advances are introduced to the global market. Results. The macro-regional activity of international certification systems and their scope of application—from the quality and safety of medical care to service standards of communication with foreign citizens—are analyzed. The Patients International certification standards were examined in detail. It was evaluated to what extent various departments of a healthcare organization are involved in the implementation of international standards.

медицинский туризмэкспорт медицинских услугмеждународная сертификациясервисные стандартыиностранные пациенты

medical tourismexport of medical servicesinternational certificationinternational standardsinternational patients

References1

Воронцов Д.В. Российский и зарубежный опыт развития сферы медицинского здравоохранения в условиях глобализации. Информационные проблемы и драйверы социально-экономического развития общества в условиях глобализации: Сборник научных статей Международной научно-практической конференции, Ставрополь, 26–27 сентября 2020 года. Ставрополь: АГРУС; 2020. С. 170-173.

Vorontsov D.V. Russian and foreign experience in the development of the medical sector health care in the context of globalization. In: Information problems and drivers socio-economic development societies in the context of globalization: Proceedings of the International scientific and practical conference, September 26–27, 2020. Stavropol: Agrus; 2020. P. 170-173. (In Russ.)

Тинасилов М.Д., Уркумбаева А.Р. Глобализация и циферизация в экономике здравоохранения. Наука и инновационные технологии. 2021;1(18):224-230.

Tinassilov M.D., Urkumbayeva A.R. Globalization and digitalization in the health economy. Science and Innovative Technologies. 2021;1(18):224-230 (In Russ.)

Платунина Г.П., Старовойтова А.С. Цифровое здравоохранение как результат глобализации и трансформации мирового экономического общества. Мобильный бизнес: перспективы развития и реализации систем радиосвязи в России и за рубежом: Сборник материалов 47-й Международной конференции, Москва, 5–7 апреля 2021 года. Москва: ЗАО «Национальный институт радио и инфокоммуникационных технологий»; 2021. С. 35-38.

Platunina G.P., Starovoitova A.S. Digital healthcare from globalization and transformation of the world economic society. In: Mobile communications industry: prospects for development and implementation of radio systems in Russia and abroad: Proceedings of the 47th International Conference, April 05-07, 2021. Moscow: National Institute of Radio and Infocommunication Technologies Ltd.Co; 2021. P. 35-38. (In Russ.)

Khamadeeva Z.A. Medical tourism as a promising direction for the development of tourism in Russia. Bulletin WKU. 2023;1(89):122-127. https://doi.org/10.37238/1680-0761.2023.89(1).16

Арсаханова Г.А. Стратегическое планирование и развитие управления медицинского туризма в государстве: вызовы и перспективы. Международный журнал прикладных наук и технологий Integral. 2023;3:777-789.

Arsakhanova G.A. Strategic planning and development of tourism management in the state: challenges and prospects. International Journal of Applied Sciences and Technology “Integral”. 2023;3:777-789. (In Russ.)

Амлаев К.Р. Медицинский туризм: краткий обзор российского контекста. Ремедиум. 2024;28(1):53- 56. https://doi.org/10.32687/1561-5936-2024-28-1-53-56

Amlaev K.R. Medical tourism: a brief overview of the Russian context. Remedium. 2024;28(1):53–56. https://doi.org/10.32687/1561-5936-2024-28-1-53-56 (In Russ.).

Штольц Л.Ю. Медицинский туризм: роль, значение, факторы изменения и последствия для России и мира. Мир науки. Социология, филология, культурология. 2023;14(1).

Shtol'ts L.Yu. Medical tourism: role, significance, factors of change and consequences for Russia and the world. World of Science. Series: Sociology, Philology, Cultural Studies. 2023;14(1). (In Russ.)

Карпова Г.А., Мозокина С.Л., Латышева А.А. Основные показатели развития медицинского и лечебно-оздоровительного туризма в Санкт-Петербурге. Вестник туризма и гостеприимства: Тематический сборник научных статей. Санкт-Петербург: Ассоциация графических искусств; 2023. С. 40-48.

Karpova G.A., Mozokina S.L., Latisheva A.A. Main indicators of development of medical, health and wellness tourism in Saint-Petersburg. Bulletin of Tourism and Hospitality: Thematic Collection of Articles. Saint-Petersburg: Association of Graphic Arts. 2023:40-48 (In Russ.)

Кривенко Н.В., Цветков А.И., Кича Д.И. Медицинский туризм как фактор эффективного использования потенциала регионального здравоохранения. Народонаселение. 2022;25(4):136-150. https://doi.org/10.19181/population.2022.25.4.12

Krivenko N.V., Tsvetkov A.I., Kicha D.I. Medical tourism as a factor in the effective use of the regional health care potential. Population. 2022;25(4):136-150. https://doi.org/10.19181/population.2022.25.4.12 (In Russ.).

Шкарин В.В., Ивашева В.В., Емельянова О.С., Багметов Н.П. Проблемы и перспективы развития экспорта медицинских услуг в Волгоградской области. Современный туризм в лечебной и здравоохранительной деятельности: Научные материалы V Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, Пятигорск, 5–6 мая 2019 года. Пятигорск: Волгоградский государственный медицинский университет; 2019. С. 150-162.

Shkarin V.V., Ivasheva I.V., Emelyanova O.S., Bagmetov N.P. Problems and prospects of export of medical services in the Volgograd Region. In: Modern tourism in medical and health care activities: Proceedings of the V All-Russian Scientific and Practical Conference with International Participation, May 05-06, 2019. Pyatigorsk: Volgograd State Medical University; 2019. P.150-162. (In Russ.)

Махрова О.Н. Медицинский туризм и корпоративная культура медицинских организаций. Труды Научно-исследовательского института организации здравоохранения и медицинского менеджмента. 2023;1(15):143-150.

Makhrova O.N. Medical tourism and corporate culture of healthcare organizations. In: Scientific papers of the Research Institute for Healthcare Organization and Medical Management. 2023;1(15):143-150. (In Russ.)

Никаноров П.А. Международные исследования в области стандартизации и сертификации. Стандарты и качество. 2019;11:92-97.

Nikanorov P.A. International studies in the field of standardization and certification. Standards and Quality. 2019;11:92-97. (In Russ.)

Туманов К.М. Международная и региональная стандартизация и сертификация: учебное пособие. Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет; 2019. 77 с. ISBN 978-5-7310-4808-8.

Tumanov K.M. International and regional standardization and certification: guide. Saint-Petersburg: SaintPetersburg State Economic University; 2019. ISBN 978-5-7310-4808-8 (In Russ.)

Турбан Г.В. Возрастающая роль сертификации в регулировании международной торговли. Белорусский экономический журнал. 2019;4(89):117-125.

Turban G.V. A growing role of certification in regulating international trade. Belarusian Economic Journal. 2019;4(89):117-125. (In Russ.)

Губский М.И., Турбан Г.В. Роль сертификации в регулировании международной торговли. Современные вызовы и перспективы развития международной торговой системы. Санкт-Петербург: Скифия-принт; 2020. С. 39-47.

Gubsky M.I., Turban G.V. Modern challenges and prospects for development of international trade system. Saint-Petersburg: Skifia-print; 2020. Chapter 2.3, Role of certification in regulation of international trade; p.39-37. (In Russ.)

Абдурахманов А.А., Эшанкулова М.Н. Международные стандарты качества и сертификация. Экономика и социум. 2024;2-1(117):861-864. https://doi.org/10.5281/zenodo.10829128

Abdurakhmanov A.A., Eshankulova M.N. International quality standards and certification. Economics and Community. 2024;2-1(117):861-864. https://doi.org/10.5281/zenodo.10829128 (In Russ.)

Бацина Е.А., Дубинкин Д.М. Перспективы развития добровольной сертификации систем менеджмента качества в области здравоохранения. Фундаментальные научные исследования: теоретические и практические аспекты: Сборник материалов VI Международной научно-практической конференции, Кемерово, 2 февраля 2018 года. Кемерово: Западно-Сибирский научный центр; 2018. С. 143-146.

Batsina Ye.A., Dubinkin D.M. Prospects for development of voluntary certification of quality management systems in healthcare. In: Fundamental research: theoretical and practical aspects: Proceedings of the VI International research-to-practice conference, February 2, 2018. Kemerovo: West-Siberian center of learning; 2018. P.143-146. (In Russ.)

Габриелян Ю.В. Анализ функционирования СМК в организациях здравоохранения. Структурная и технологическая трансформация России: проблемы и перспективы. От НЭПа до наших дней: материалы Международной научно-практической конференции, Краснодар, 10 июля 2021 года. Краснодар: Российское энергетическое агентство; 2021. С. 119-126.

Gabrielyan Yu.V. Analysis of functioning of quality management system in healthcare organization. In: Structural and technological transformation of Russia: problems and prospects. From the NEP to the present day: Proceedings of the International Scientific and Practical Conference, July 10, 2021. Krasnodar: Russian Energy Agency; 2021. P. 119-126. (In Russ.)

Иванова Е.В. Особенность внедрения СМК в области здравоохранения. Наука, техника, промышленное производство: история, современное состояние, перспективы: материалы региональной научно-практической конференции студентов и аспирантов, Владивосток, 8–28 декабря 2020 года. Владивосток: Дальневосточный федеральный университет; 2021. С. 198-201.

Ivanova Ye.V. Features of implementation of quality management system in healthcare organization. In: Science, technology and industrial production: history, current status, prospects: Proceedings of the Regional Scientific and Practical Conference for Undergraduate and PhD Students, December 8-28, 2020. Vladivostok: Far Eastern Federal University; 2020. P. 198-201. (In Russ.)

Секлецова А.А. Актуальность внедрения СМК в здравоохранении. Пищевые инновации в биотехнологии: Сборник тезисов VI Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, Кемерово, 16 мая 2018 года. Кемерово: Кемеровский государственный университет; 2018. С. 249-250.

Sekletsova A.A. Relevance of implementation of quality management system in healthcare organization. In: Food innovations in biotechnology: Proceedings of the VI International Scientific Conference for Undergraduate and PhD Students and Young Scientists, May 16, 2018. Kemerovo: Kemerovo State Univeristy; 2018. P. 249-250. (In Russ.)

Шигамбаева С.А. Управление качеством медицинской помощи через внедрение стандартов международной аккредитации Joint commission international. Окружающая среда и здоровье: Материалы Всероссийской научно-практической конференции, Иркутск, 2 октября 2020 года. Иркутск: Типография «ИРКУТ»; 2020. С. 161-166.

Shigimbaeva S.A. Medical care quality management by implementing standards of Joint Commission International accreditation. In: Environment and health: Proceedings of the All-Russian scientific and practical conference, October 2, 2020. Irkutsk: Printing plant IRKUT; 2020. P. 161-166. (In Russ.)

Sallam M., Hamdan A. Examining the Influence of Joint Commission International (JCI) Accreditation Surveys on Medication Safety Practices: A Cross-Sectional Study from Mediclinic Welcare Hospital in Dubai, UAE. Journal of Integrated Health. 2023;2(4):68-73. https://doi.org/10.51219/jih/mohammedsallam/13

Campra M., Riva P., Oricchio G., Brescia V. Association between patient outcomes and Joint Commission International (JCI) accreditation in Italy: An observational study. Quality - Access to Success. 2021;22(181):93- 100. https://iris.unito.it/handle/2318/1759722

Nazareth J., Kamath R., Lakshmi R.V., Somu G. An Exploratory Study on Adherence to Joint Commission International Standards on Facility Management and Safety at a Tertiary Care Hospital in Dubai, United Arab Emirates. Open Access Macedonian Journal of Medical Sciences. 2023;11(E):271-275. https://doi.org/10.3889/oamjms.2023.10590

Suman S., Pravalika J., Nupur S., Manjula P. A prescription audit in the outpatient department of the National accreditation board for hospitals and healthcare providers and Joint Commission International approved super speciality hospital in the capital territory of India. QAI Journal for Healthcare Quality and Patient Safety. 2023;4(1):1-6. https://doi.org/10.4103/qaij.qaij_3_23

The authors declare that there are no conflicts of interest present.