Ханиев Анзор Анатольевич – врач-стоматолог, ведущий специалист ФГБУ «Центр экспертизы и контроля качества медицинской помощи» МР, аспирант кафедры Высшая школа управления здравоохранением Института лидерства и управления здравоохранением ФГАОУ ВО Первый МГМУ им. И.М. Сеченова Минздрава России (Сеченовский Университет).
109028, Москва, Покровский бульвар, д. 6/20, стр. 2; 119048, Москва, ул. Трубецкая, д. 8, стр. 2
Anzor A. Khaniev – Dentist, Leading Specialist at the Center for Medical Expertise and Quality Control of the RM of Health, Postgraduate Student at the Department of the Higher School of Healthcare Management, Institute of Leadership and Healthcare Management, I.M. Sechenov First Moscow State Medical University, Ministry of Healthcare of the Russian Federation (Sechenov University).
109028, Moscow, Pokrovsky Boulevard, 6/20, bldg. 2; 119048, Moscow, Trubetskaya Street, 8, bldg. 2
Козлова Юлия Семеновна – канд. мед. наук, врач-стоматолог, ассистент кафедры детской, профилактической стоматологии и ортодонтии Институт стоматологии им. Е.В. Боровского ФГАОУ ВО Первый МГМУ им. И.М. Сеченова (Cеченовский Университет), доцент кафедры стоматологии МБУ ИНО ФМБЦ им. А.И. Бурназяна ФМБА России.
119048, Москва, ул. Трубецкая, д. 8, стр. 2; 123098, Москва, ул. Маршала Новикова, д. 23
Yuliya S. Kozlova – Cand. of Medical Sciences, Dentist, Assistant at the Department of Pediatric, Preventive Dentistry and Orthodontics, E.V. Borovsky Institute of Dentistry, I.M. Sechenov First MSMU (Sechenov University); Associate Professor at the Department of Dentistry, A.I. Burnazyan Federal Medical Biophysical Center’s Medical and Biological University of Innovations and Continuous Education of the Federal Medical-Biological Agency of Russia.
119048, Moscow, Trubetskaya Street, 8, bldg. 2; 123098, Moscow, Marshal Novikova Street, 23
Гостищев Роман Витальевич – канд. мед. наук, заместитель главного врача по организационно-методической работе ГБУЗ «Городская клиническая больница № 1 им. Н.И. Пирогова ДЗМ», доцент кафедры организации здравоохранения и общественного здоровья с курсом оценки технологий здравоохранения ФГБОУ ДПО «Российская медицинская академия непрерывного профессионального образования» МР.
119049, Москва, Ленинский проспект, д. 8
Roman V. Gostischev – Cand. of Medical Sciences, Deputy Chief Physician for Organizational and Methodological Work at the Pirogov City CH No. 1, Associate Professor at the Department of Healthcare Organization and Public Health with a Course on Healthcare Technology Assessment at the Russian Medical Academy of Continuing Professional Education.
119049, Moscow, Leninsky Prospekt, 8
Бахова Жанна Хадисовна – врач-стоматолог, заместитель директора.
360032, Кабардино-Балкарская Республика, Нальчик, ул. Шогенова, д. 6
Zhanna Kh. Bakhova – Dentist, Deputy Director of the State Budgetary Healthcare Institution Center for Public Health, Medical Prevention.
360032, Kabardino-Balkarian Republic, Nalchik, Shogenova Street, 6
Введение. Безопасность пациентов является важнейшей задачей в стоматологии. Нежелательные события могут нанести вред пациентам, увеличить расходы и снизить удовлетворенность. Анализ характеристик и частоты событий необходим для минимизации рисков и обеспечения высокого уровня качества.
Цель исследования – анализ текущей ситуации нежелательных событий при оказании хирургической помощи в стоматологических организациях. Материалы и методы. Социологическое исследование, проводимое среди медицинских работников, оказывающих хирургическую помощь в стоматологии.
Результаты и обсуждение. Исследование нежелательных событий при оказании хирургической помощи показало, что их основными причинами являются сложные клинические случаи, анатомические особенности пациента, психологический дискомфорт, человеческий фактор и недостаток информации у пациентов. Для минимизации рисков участники опроса предложили внедрение чек-листов, улучшение технического оснащения, повышение квалификации персонала, увеличение времени на прием пациента и усиление коммуникации с пациентами. Было отмечено, что около трети медицинских организаций уже применяют систему учета нежелательных событий, основанную на документировании инцидентов и регулярном анализе причин.
Заключение. Подчеркивается важность системного подхода к управлению качеством и безопасностью медицинской помощи в стоматологии для снижения количества нежелательных событий и повышения доверия пациентов к здравоохранению.
Introduction. Patient safety is a critical issue in dentistry. Adverse events can harm patients, increase costs, and reduce satisfaction. Understanding their types and frequency is essential for effective risk management and quality improvement.
Objective. The aim of this research is to analyze the current situation regarding adverse events in the provision of surgical care within dental organizations.
Materials and methods. A survey was conducted among medical personnel providing surgical dental care.
Results and discussion. The study of adverse events in surgical dental care revealed that the main causes include complex clinical cases, patient anatomical features, psychological discomfort, human factors, and lack of patient information. To minimize risks, survey participants proposed implementing checklists, improving technical equipment, enhancing staff qualifications, increasing appointment times, and strengthening communication with patients. It was also noted that about one-third of medical institutions already use a system for tracking adverse events, based on incident documentation and regular cause analysis.
Conclusion. A systemic approach to managing the quality and safety of dental care is emphasized as crucial for reducing the number of adverse events and increasing patient trust in healthcare.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.