<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE article PUBLIC "-//NLM//DTD JATS (Z39.96) Journal Publishing DTD v1.3 20210610//EN" "JATS-journalpublishing1-3.dtd">
<article article-type="research-article" dtd-version="1.3" xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xml:lang="ru"><front><journal-meta><journal-id journal-id-type="publisher-id">zdme</journal-id><journal-title-group><journal-title xml:lang="ru">Здоровье мегаполиса</journal-title><trans-title-group xml:lang="en"><trans-title>City Healthcare</trans-title></trans-title-group></journal-title-group><issn pub-type="epub">2713-2617</issn><publisher><publisher-name>ГБУ «НИИОЗММ ДЗМ»</publisher-name></publisher></journal-meta><article-meta><article-id pub-id-type="doi">10.47619/2713-2617.zm.2024.v.5i3;153-159</article-id><article-id custom-type="elpub" pub-id-type="custom">zdme-93</article-id><article-categories><subj-group subj-group-type="heading"><subject>Research Article</subject></subj-group><subj-group subj-group-type="section-heading" xml:lang="ru"><subject>К ЮБИЛЕЮ ИНСТИТУТА ИМ. Н.А. СЕМАШКО</subject></subj-group><subj-group subj-group-type="section-heading" xml:lang="en"><subject>ANNIVERSARY OF THE N.A. SEMASHKO NATIONAL RESEARCH INSTITUTE</subject></subj-group></article-categories><title-group><article-title>Маркетинговая деятельность как фактор стабильности медицинской  организации</article-title><trans-title-group xml:lang="en"><trans-title>Marketing Activities as a Factor of Health Facility Stability</trans-title></trans-title-group></title-group><contrib-group><contrib contrib-type="author" corresp="yes"><contrib-id contrib-id-type="orcid">https://orcid.org/0009-0007-3355-2660</contrib-id><name-alternatives><name name-style="eastern" xml:lang="ru"><surname>Снегирева</surname><given-names>Ю. Ю.</given-names></name><name name-style="western" xml:lang="en"><surname>Snegireva</surname><given-names>Yu. Yu.</given-names></name></name-alternatives><bio xml:lang="ru"><p>Снегирева Юлия Юрьевна – канд. экон. наук, магистрант</p><p>г. Москва, ул. Воронцово Поле, д. 12</p></bio><bio xml:lang="en"><p>Yuliya Yu. Snegireva – PhD in Economics, Master's Degree Student</p><p>105064, 12, Vorontsovo Pole ul., Moscow</p></bio><email xlink:type="simple">u.snegireva@mail.ru</email><xref ref-type="aff" rid="aff-1"/></contrib><contrib contrib-type="author" corresp="yes"><contrib-id contrib-id-type="orcid">https://orcid.org/0009-0004-3528-4733</contrib-id><name-alternatives><name name-style="eastern" xml:lang="ru"><surname>Сархадов</surname><given-names>Н. Ш.</given-names></name><name name-style="western" xml:lang="en"><surname>Sarkhadov</surname><given-names>N. Sh.</given-names></name></name-alternatives><bio xml:lang="ru"><p>Сархадов Назир Шихмирзаевич – канд. мед. наук, докторант</p><p>г. Москва, ул. Воронцово Поле, д. 12</p></bio><bio xml:lang="en"><p>Nazir Sh. Sarkhadov – PhD in Medicine, Doctorate Degree Student</p><p>105064, 12, Vorontsovo Pole ul., Moscow</p></bio><xref ref-type="aff" rid="aff-1"/></contrib><contrib contrib-type="author" corresp="yes"><contrib-id contrib-id-type="orcid">https://orcid.org/0009-0002-9978-7271</contrib-id><name-alternatives><name name-style="eastern" xml:lang="ru"><surname>Падиев</surname><given-names>Г. Б.</given-names></name><name name-style="western" xml:lang="en"><surname>Padiev</surname><given-names>G. B.</given-names></name></name-alternatives><bio xml:lang="ru"><p>Падиев Гурген Борисович – аспирант</p><p>г. Москва, ул. Воронцово Поле, д. 12</p></bio><bio xml:lang="en"><p>Gurgen B. Padiev – Graduate Student</p><p>105064, 12, Vorontsovo Pole ul., Moscow</p></bio><xref ref-type="aff" rid="aff-1"/></contrib></contrib-group><aff-alternatives id="aff-1"><aff xml:lang="ru">Национальный научно-исследовательский институт общественного здоровья им. Н.А. Семашко<country>Россия</country></aff><aff xml:lang="en">N.A. Semashko National Research Institute of Public Health<country>Russian Federation</country></aff></aff-alternatives><pub-date pub-type="collection"><year>2024</year></pub-date><pub-date pub-type="epub"><day>25</day><month>11</month><year>2024</year></pub-date><volume>5</volume><issue>3</issue><fpage>153</fpage><lpage>159</lpage><permissions><copyright-statement>Copyright &amp;#x00A9; Снегирева Ю.Ю., Сархадов Н.Ш., Падиев Г.Б., 2024</copyright-statement><copyright-year>2024</copyright-year><copyright-holder xml:lang="ru">Снегирева Ю.Ю., Сархадов Н.Ш., Падиев Г.Б.</copyright-holder><copyright-holder xml:lang="en">Snegireva Y.Y., Sarkhadov N.S., Padiev G.B.</copyright-holder><license license-type="creative-commons-attribution" xlink:href="https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" xlink:type="simple"><license-p>This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.</license-p></license></permissions><self-uri xlink:href="https://www.city-healthcare.com/jour/article/view/93">https://www.city-healthcare.com/jour/article/view/93</self-uri><abstract><sec><title>Введение</title><p>Введение. Маркетинг в сфере медицинских услуг представляет собой одну из наиболее сложных задач в бизнесе, требующих глубокого понимания как специфики медицинских услуг, так и ожиданий потребителей. В условиях, когда потребители рассчитывают на высокий уровень качества и разнообразия предоставляемых медицинских услуг, маркетинговые стратегии должны быть тщательно спланированы и адаптированы к уникальным характеристикам этой отрасли. Применение маркетинговых инструментов в медицинской сфере сталкивается с рядом проблем и вызовов, обусловленных как спецификой самого сектора, так и этическими, правовыми и операционными аспектами. При этом успешный медицинский маркетинг требует использования современных инструментов и постоянного мониторинга их эффективности.</p></sec><sec><title>Цель работы</title><p>Цель работы. Рассмотреть основные аспекты, влияющие на формирование маркетинговой стратегии и плана в медицинской сфере, а также предложить практические рекомендации для успешного продвижения медицинских услуг.</p></sec><sec><title>Материалы и методы</title><p>Материалы и методы. Работа написана на основе общенаучных методов исследования и представляет собой анализ и обобщение данных, опубликованных в научных рецензируемых журналах, аналитических отчетах. Проведен анализ исследовательских материалов по вопросам управления и развития маркетинговой деятельности в медицинских организациях и ее влияния на эффективность, стабильность и устойчивое развитие субъектов рынка медицинских услуг.</p></sec><sec><title>Результаты</title><p>Результаты. Маркетинг медицинских услуг включает широкий спектр современных инструментов и практик, требующих постоянного внимания и мониторинга результативности. Сама отрасль чрезвычайно сложна и характеризуется особенностями, которые напрямую связаны с формированием маркетинговой стратегии и эффективного маркетингового плана.</p></sec></abstract><trans-abstract xml:lang="en"><sec><title>Background</title><p>Background. Marketing is one of the most difficult tasks in the healthcare business, because it requires a deep understanding of both the specifics of medical services and consumer expectations. Marketing strategies should be carefully planned and adapted to the unique characteristics of the industry, as consumers expect to receive a wide range of high-quality medical services. The specifics of the healthcare sector and the ethical, legal, and operational issues hinder the use of marketing tools. At the same time, successful medical marketing depends on the use of advanced tools and the constant monitoring of their effectiveness.</p></sec><sec><title>Purpose</title><p>Purpose. To consider the main factors of marketing strategy and plan development in healthcare and to offer practical recommendations for successfully promoting medical services.</p></sec><sec><title>Materials and methods</title><p>Materials and methods. The authors used general scientific research methods. The data from scientific peer-reviewed journals and analytical reports were synthesized and analyzed. The research materials on the management and development of marketing activities in healthcare organizations and the impact of marketing activities on the effectiveness, stability, and sustainability of the subjects of the medical services market were analyzed.</p></sec><sec><title>Results</title><p>Results. The marketing of medical services includes a wide range of advanced tools and practices that constantly require attention and performance monitoring. Healthcare is an extremely complicated industry with features directly related to the development of effective marketing strategy and plan.</p></sec></trans-abstract><kwd-group xml:lang="ru"><kwd>медицинская организация</kwd><kwd>спрос</kwd><kwd>пациенты</kwd><kwd>маркетинговая деятельность</kwd><kwd>продвижение</kwd><kwd>маркетинговые стратегии</kwd></kwd-group><kwd-group xml:lang="en"><kwd>healthcare organization</kwd><kwd>demand</kwd><kwd>patients</kwd><kwd>marketing activities</kwd><kwd>promotion</kwd><kwd>marketing strategies</kwd></kwd-group></article-meta></front><back><ref-list><title>References</title><ref id="cit1"><label>1</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Павловская О.В. Маркетинг медицинских услуг: актуальные вопросы применения государственными организациями здравоохранения. Экономика. Бизнес. Финансы. 2018. № 4. С. 3–6.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Pavlovskaya O.V. Marketing of medical services: topical issues of application by public health organizations. Economy. Business. Finance. 2018;4:3-6.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit2"><label>2</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Рейтинг частных клиник Москвы по лояльности клиентов в 2023 г. URL: https://businesstat.ru/catalog/id10022/ (дата обращения: 29.07.2024)</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Rating of private clinics in Moscow by customer loyalty in 2023. URL: https://businesstat.ru/catalog/id10022 / (date of application: 07/29/2024)</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit3"><label>3</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Бабенко А.А. Специфика организации маркетинговой деятельности в сфере платных медицинских услуг. Молодой ученый. 2016. №2. С. 429–431.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Babenko A.A. Specifics of the organization of marketing activities in the field of paid medical services. Young scientist. 2016;2:429-431.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit4"><label>4</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Аксенова Е.И., Зудин А.Б. Маркетинг медицинских организаций: инструменты привлечения и удержания пациентов. Вестник Авиценны. 2020. №22(4). С. 548–52. DOI: 10.25005/2074-0581-2020-22-4-548-552</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Aksenova E.I., Zudin A.B. Marketing of medical organizations: tools for attracting and retaining patients. Avicenna's Bulletin. 2020;22(4):548-52. DOI: 10.25005/2074-0581-2020-22-4-548-552</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit5"><label>5</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Абрамов А.Ю., Кича Д.И., Рукодайный О.В. Категория маркетинга отношений в медицинских организациях. Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Медицина. 2018. Т. 22. № 3. С. 314–321. DOI: 10.22363/2313-0245-2018-22-3-314-321.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Abramov A.Yu., Kicha D.I., Rukodayny O.V. The category of relationship marketing in medical organizations // Bulletin of the Peoples' Friendship University of Russia. Series: Medicine. 2018;22;3:314-321. DOI: 10.22363/2313-0245-2018-22-3-314-321.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit6"><label>6</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Колесникова С.С., Василенко М.А. О значении бренда и имиджа в маркетинге медицинской организации. Экономика и управление: проблемы, решения. 2021. Т. 1. № 11 (119). С. 97–101. DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2021.11.01.013</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Kolesnikova S.S., Vasilenko M.A. On the importance of brand and image in marketing of a medical organization. Economics and management: problems, solutions. 2021;1;11(119):97-101. DOI: 10.36871/ek.up-.p.r.2021.11.01.013</mixed-citation></citation-alternatives></ref></ref-list><fn-group><fn fn-type="conflict"><p>The authors declare that there are no conflicts of interest present.</p></fn></fn-group></back></article>
