Правила общения сестринского персонала при использовании мессенджеров
https://doi.org/10.47619/2713-2617.zm.2023.v.4i1;75-82
Аннотация
Актуальность исследования связана с тем, что люди переносят манеру онлайн-общения вне работы на профессиональное онлайн-общение. Для того, чтобы чат помогал в деятельности, а не становился очередным информационным шумом, необходимо разрабатывать и внедрять правила общения в корпоративных чатах. Для выявления правил онлайн-общения в сестринских коллективах проведено анкетирование, в котором приняли участие 393 сестры/брата из медицинских организаций Москвы. Для обработки результатов использовались методы описательной статистики и методы статистического вывода (t-критерий Стьюдента, коэффициент корреляции Пирсона). По мнению респондентов, наиболее удобным для общения по рабочим вопросам является мессенджер WhatsApp. Было выявлено, что руководители сестринских коллективов остро нуждаются в установлении правил онлайн-общения. Их потребность в установлении правил достоверно выше, чем у сотрудников (tэмп = 2,8 > tкр = 1,96 при p ≤ 0,05). К наиболее актуальным на сегодняшний день правилам общения в чатах респонденты отнесли следующие: писать личные вопросы в личном сообщении, не вынося в общий чат; соблюдать правила грамматики и орфографии русского языка; отмечать при ответе на сообщения, на какое именно сообщение пишется ответ; писать о необходимости обратной связи в сообщении. Правила должны способствовать тому, чтобы онлайн-информация была простой, ясной, заслуживающей доверия, уместной, а также имела нейтральную тональную оценку и учитывала особенности собеседников.
Об авторах
И. В. Островская
ФГАОУ ВО «Российский университет дружбы народов»;
Филиал ФГБВОУ ВО «Военно-медицинская академия им. С. М. Кирова» МО РФ в г. Москве
Россия
Россия
Островская Ирина Владимировна – кандидат психологических наук, MBA, ст. преподаватель кафедры управления сестринской деятельностью медицинского института;
доцент кафедры управления сестринской деятельностью
117198, г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 10, корп. 2;
107392, г. Москва, ул. Малая Черкизовская, д. 7
Ю. С. Коржавина
ФГАОУ ВО «Российский университет дружбы народов»
Россия
Россия
Коржавина Юлия Сергеевна – студент бакалавриата по направлению подготовки «сестринское дело»
117198, г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 10, корп. 2
Список литературы
1. Most popular global mobile messenger apps as of January 2022, based on number of monthly active users. URL: https://www.statista.com/statistics/258749/most-popular-global-mobilemessenger-apps/ (дата обращения: 10.01.23).
2. Сушко, Н. А. Корпоративный чат в системе управления процессами – это от лукавого? URL: https://neaktor.com/blog/2019/01/29/what-if-chatis-evil?utm_source=google&utm_campaign=google.ru&utm_medium=organic (дата обращения:11.11.2022).
3. Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/ (дата обращения: 10.01.23).
4. Островская И. В. Психология общения: учебник. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2018. – 192 с.
5. Fried, J. Is group chat making you sweat? URL: https://m.signalvnoise.com/is-group-chat-makingyou-sweat/ (дата обращения: 10.01.23).
Рецензия
Для цитирования:
Островская И.В., Коржавина Ю.С. Правила общения сестринского персонала при использовании мессенджеров. Здоровье мегаполиса. 2023;4(1):75-82. https://doi.org/10.47619/2713-2617.zm.2023.v.4i1;75-82
For citation:
Ostrovskaya I.V., Korzhavina Yu.S. Communication rules for nursing staff using messengers. City Healthcare. 2023;4(1):75-82. (In Russ.) https://doi.org/10.47619/2713-2617.zm.2023.v.4i1;75-82
Просмотров:
100
Послать статью по эл. почте 