Обзор исследований доверия к системе здравоохранения
https://doi.org/10.47619/2713-2617.zm.2020.v1i1;87-95
Abstract
Введение. Многие аспекты эффективного функционирования системы здравоохранения зависят от уровня доверия к ней. Целью настоящей работы стало изучение и обобщение исследований отечественных и зарубежных ученых по теме доверия к системе здравоохранения с целью выявления контекста изучения доверия, методологических подходов к исследованию доверия в отечественных и зарубежных исследованиях. Материалы и методы. При подготовке обзора использовался метод систематического обзора публикаций – исследований на основе строгих критериев отбора публикаций отдельных однородных оригинальных исследований. Поиск осуществлялся в библиографических базах данных PubMed, Google Scholar. В обзор были включены только статьи, в которых упоминалось доверие к системе здравоохранения в рамках их исследовательских целей или вопросов. Не анализировались отчеты, не опубликованные в рецензируемой литературе. Результаты. Доверие рассматривается с трех позиций: доверие к личности медицинского работника – межличностное; доверие к медицинским организациям институциональное; доверие к системе здравоохранения в целом – системное. В ряде исследований доверие рассматривается в контексте общественного доверия к здравоохранению. Внутри системы здравоохранения происходят процессы переноса доверия от отдельного индивида к институту и обратно. На формирование межличностного доверия оказывает существенное влияние институциональное доверие. Причинно-следственных связей о влиянии доверия на результаты лечения не установлено, при этом недоверие пациентов к поставщикам медицинских услуг может иметь пагубные последствия для здоровья. Степень доверия к системе здравоохранения в различных категориях граждан различна. Заключение. В результате проведенного обзора выявлено, что нет достаточно точного, теоретически обоснованного и эмпирически проверенного определения доверия, исследования доверия разрознены, построены вокруг разных определений. Термины используются взаимозаменяемо между исследованиями с одинаковой направленностью и не имеют четкого определения и различия. Разнообразные инструменты, применяемые для измерения доверия, использование различных понятий, значительный разброс в выборе предмета и объекта эмпирических исследований, разные методические основания исследований затрудняют сравнение и обобщение данных исследований поэтому для дальнейшего понимания, изучения, оценки и проведения эмпирических исследований, необходима теоретическая основа доверия.
About the Authors
Н. Камынина
Научно-исследовательский институт организации здравоохранения и медицинского менеджмента
Департамента здравоохранения города Москвы
Russian Federation
Russian Federation
К. Короткова
Научно-исследовательский институт организации здравоохранения и медицинского менеджмента
Департамента здравоохранения города Москвы
Russian Federation
Russian Federation
Ю. Скулкина
Научно-исследовательский институт организации здравоохранения и медицинского менеджмента
Департамента здравоохранения города Москвы
Russian Federation
Russian Federation
References
1. Gille, F., Smith, S. & Mays, N. Towards a broader conceptualisation of ‘public trust’ in the health care system. Soc Theory Health 2017; 15: 25 – 43. doi: 10.1057/s41285-016-0017-y.
2. Лень Л. С., Никулина Т. Н. Управление медицинским учреждением в современных условиях: проблемы и пути решения // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. 2016;2: 73-80. [Len ‘L.S., Nikulina T.N. Management of a medical institution in modern conditions: problems and solutions // Bulletin of the Astrakhan State Technical University. Series: Economics. 2016; 2: 73-80. (In Russian)]
3. Камалиева И. Р., Невелева В. С. Доверие как основание отношения «врач – пациент» в современной медицине: философско-антропологическая интерпретация // Вестник Пермского университета. Философия. Психология. Социология. 2019; 4: 504-514. [Kamalieva I.R., Neveleva V.S. Trust as the basis of the relationship “doctor ‒ patient” in modern medicine: philosophical and anthropological interpretation // ‒ Bulletin of Perm University. Philosophy. Psychology. Sociology. 2019;4:504-514. (In Russian)]
4. Van der Schee E, Groenewegen PP, Friele RD. Public trust in health care: a performance indicator? J Health Organ Manag. 2006;20(5):468-76. doi: 10.1108/14777260610701821. PMID: 17087406.
5. Van der Schee E, Braun B, Calnan M, Schnee M, Groenewegen PP. Public trust in health care: a comparison of Germany, The Netherlands, and England and Wales. Health Policy. 2007; 81(1):56-67. doi: 10.1016/j.healthpol.2006.04.004. Epub 2006 Jun 14. PMID: 16777257.
6. Лядова А. В., Лядова М. В. Особенности формирования взаимоотношений в системе врач ‒ пациент в современных условиях // Социология медицины. 2016, 15(2):116-121. [Lyadova A.V., Lyadova M.V. Features of the formation of relationships in the doctor-patient system in modern conditions. Sociology of Medicine. 2016, 15(2):116-121. (In Russian)].
7. Musa D, Schulz R, Harris R, Silverman M, Thomas SB. Trust in the health care system and the use of preventive health services by older black and white adults. Am J Public Health. 2009;99(7):1293-9. doi: 10.2105/AJPH.2007.123927. Epub 2008 Oct 15. PMID: 18923129; PMCID: PMC2696665.
8. Benjamins MR. Religious influences on trust in physicians and the health care system. Int J Psychiatry Med. 2006;36(1):69-83. doi: 10.2190/EKJ2-BCCT-8LT4-K01W. PMID: 16927579.
9. Plomp HN, Ballast N. Trust and vulnerability in doctor-patient relations in occupational health. Occup Med (Lond). 2010; 60(4):261-9. doi: 10.1093/occmed/kqq067. PMID: 20511267.
10. Кислицына О. А. Факторы, оказывающие влияние на удовлетворенность россиян системой здравоохранения. Социальные аспекты здоровья населения [сетевое издание] 2020; 66(2):8. URL: http://vestnik.mednet.ru/content/view/1152/30/lang,ru/ doi: 10.21045/2071-5021-2020-66-2-8 [Kislitsyna O.A. Factors influencing the satisfaction of Russians with the healthcare system. Social aspects of population health [online edition] 2020; 66(2):8. URL: http://vestnik.mednet.ru/content/view/1152/30/lang,ru/ doi: 10.21045/2071-5021-2020-66-2-8/ (In Russian)]
11. Gopichandran V. Trust in healthcare: an evolving concept/Indian Journal of Medical Ethics Vol X. 2013;2:79-82. doi: 10.1371/journal.pone.0069170. PMID: 23874904; PMCID: PMC3712948.
12. Thom DH, Hall MA, Pawlson LG. Measuring patients’ trust in physicians when assessing quality of care. Health Aff (Millwood). 2004;23(4):124-32. doi: 10.1377/hlthaff.23.4.124. PMID: 15318572.
13. Сорокина А. М. Доверие в практике медицинских учреждений. // Здоровье как ресурс: V. 2.0/Под общей редакцией проф. З. Х. Саралиевой. – Н.Новгород: Изд-во НИСОЦ, 2019. – с. 586-589 [Sorokina A.M. Trust in the practice of medical institutions. // Health as a resource: V. 2.0 / Edited by prof. Z.Kh.Saralieva. ‒ N. Novgorod: NISOTS Publishing House, 2019. – p. 586–589/ (In Russian)]
14. Аронсон П. Я. Утрата институционального доверия в российском здравоохранении// Журнал социологии и социальной антропологии ‒ 2006. – Т.9. – № 2. – С. 120–131. [Aronson P.Ya. Loss of Institutional Trust in Russian Health Care // Journal of Sociology and Social Anthropology ‒ 2006. ‒ T.9. – No. 2. – P. 120-131. (In Russian)]
15. Hupcey JE, Miller J. Community dwelling adults perception of interpersonal trust vs. trust in health care providers. J Clin Nurs. 2006 Sep;15(9):1132-9. doi: 10.1111/j.13652702.2006.01386.x. PMID: 16911054
16. Straten GF, Friele RD, Groenewegen PP. Public trust in Dutch health care. Soc Sci Med. 2002; 55(2):227-34. doi: 10.1016/s0277-9536(01)00163-0. PMID: 12144137
17. Kovacs RJ, Lagarde M, Cairns J. Measuring patient trust: Comparing measures from a survey and an economic experiment. Health Econ. 2019;28(5):641-652. doi: 10.1002/hec.3870. Epub 2019 Feb 14. PMID: 30767317.
18. Zhao D, Zhao H, Cleary PD. International variations in trust in health care systems. Int J Health Plann Manage. 2019 Jan;34(1):130-139. doi: 10.1002/hpm.2597. Epub 2018 Aug 15. PMID: 30109894.
19. Щеголев П. Е. Процессы трансформации системы здравоохранения в России и США сквозь призму организационной культуры доверия: сравнительный анализ // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2018. ‒ № 3 (111). – С. 172–177. [Shchegolev P.E. Processes of transformation of the healthcare system in Russia and the United States through the prism of an organizational culture of trust: a comparative analysis // Izvestia of the St. Petersburg State University of Economics. 2018. ‒ No. 3 (111). – S. 172–177. (In Russian)]
20. Mechanic D, Meyer S. Concepts of trust among patients with serious illness. Soc Sci Med. 2000;51(5):657-68. doi: 10.1016/s0277-9536(00)00014-9. PMID: 10975226.
21. Calnan M, Rowe R. Researching trust relations in health care: conceptual and methodological challenges – introduction. J Health Organ Manag. 2006;20(5):349-58. doi: 10.1108/14777260610701759. PMID: 17087399.22.
22. Ahnquist J, Wamala SP, Lindström M. What has trust in the health-care system got to do with psychological distress? Analyses from the national Swedish survey of public health. Int J Qual Health Care. 2010;22(4):250-8. doi: 10.1093/intqhc/mzq024. Epub 2010 May 27. PMID: 20508017.
23. LoCurto J, Berg GM. Trust in healthcare settings: Scale development, methods, and preliminary determinants. SAGE Open Med. 2016 Sep 1;4:2050312116664224. doi: 10.1177/2050312116664224. PMID: 27635245; PMCID: PMC5011396.
24. Straten GF, Friele RD, Groenewegen PP. Public trust in Dutch health care. Soc Sci Med. 2002 Jul;55(2):227-34. doi: 10.1016/s0277-9536(01)00163-0. PMID: 12144137.
25. Egede LE, Ellis C. Development and testing of the Multidimensional Trust in Health Care Systems Scale. J Gen Intern Med. 2008;23(6):808-15. doi: 10.1007/s11606-008-0613-1. Epub 2008 Apr 16. PMID: 18415653; PMCID: PMC2517872.
26. Саблуков А. В., Никулина И. И. Доверие молодежи системе здравоохранения [Электронное издание] // Вестник Московс-кого государственного лингвистического университета. Общественные науки. 2018. № 2 (800). С. 277–288. [Sablukov A.V., Nikulina I.I. Trust of youth to the health care system [Electronic edition] // Bulletin of the Moscow State Linguistic University. Social Sciences. 2018. No. 2 (800). S. 277–288. (In Russian)]
27. Jacobs EA, Mendenhall E, Mcalearney AS, Rolle I, Whitaker EE, Warnecke R, Ferrans CE. An exploratory study of how trust in health care institutions varies across African American, Hispanic and white populations. Commun Med. 2011;8(1):89-98. doi: 10.1558/cam.v8i1.89. PMID: 22616359.
28. Allan N, Harden J. Parental decision-making in uptake of the MMR vaccination: a systematic review of qualitative literature. J Public Health (Oxf). 2015;37(4):678-87. doi: 10.1093/pubmed/fdu075. Epub 2014 Oct 8. PMID: 25297657.
29. Østergaard LR. Trust matters: A narrative literature review of the role of trust in health care systems in sub-Saharan Africa. Glob Public Health. 2015;10(9):1046-59. doi: 10.1080/17441692.2015.1019538. Epub 2015 Mar 11. PMID: 25760634.
30. Graham JL, Giordano TP, Grimes RM, Slomka J, Ross M, Hwang LY. Influence of trust on HIV diagnosis and care practices: a literature review. J Int Assoc Physicians AIDS Care (Chic). 2010;9(6):346-52. doi: 10.1177/1545109710380461. Epub 2010 Nov 12. PMID: 21075915.
31. Abelson J, Miller FA, Giacomini M. What does it mean to trust a health system? A qualitative study of Canadian health care values. Health Policy. 2009; 91(1):63-70. doi: 10.1016/j.healthpol.2008.11.006. Epub 2008 Dec 31. PMID:19117635.
32. Gille, F., Smith, S. & Mays, N. What is public trust in the healthcare system? A new conceptual framework developed from qualitative data in England. Soc Theory Health. 2020. doi: org/10.1057/s41285-020-00129-x
33. Brennan N, Barnes R, Calnan M, Corrigan O, Dieppe P, Entwistle V. Trust in the healthcare provider-patient relationship: a systematic mapping review of the evidence base. Int J Qual Health Care. 2013;25(6):682-8. doi: 10.1093/intqhc/mzt063. Epub 2013 Sep 25. PMID: 24068242.
34. Freeman BD, Butler K, Bolcic-Jankovic D, Clarridge BR, Kennedy CR, LeBlanc J, Chandros Hull S. Surrogate receptivity to participation in critical illness genetic research: aligning research oversight and stakeholder concerns. Chest. 2015;147(4):979-988. doi: 10.1378/chest.14-0797. PMID: 25340645; PMCID: PMC4388127.
35. Thom DH, Hall MA, Pawlson LG. Measuring patients’ trust in physicians when assessing quality of care. Health Aff (Millwood). 2004;23(4):124-32. PMID: 17767336. doi: 10.1377/hlthaff.23.4.124. PMID: 15318572.
36. Robinson CA. Trust, Health Care Relationships, and Chronic Illness: A Theoretical Coalescence. Glob Qual Nurs Res. 2016;12:3:23. doi: 10.1177/2333393616664823. PMID: 28508016; PMCID: PMC5415286.
37. Творогова Н. Д., Кулешов Д. В. Доверие к медицинскому учреждению. ОРГЗДРАВ: новости, мнения, обучение // Вестник ВШОУЗ. 2017;3:229-240. [Tvorogova N.D., Kuleshov D.V. Trust in a medical institution. ORGZDRAV: news, opinions, training // Vestnik VSHOUZ. 2017; 3:229-240. (In Russian)]
Review
For citations:
, , . City Healthcare. 2020;1(1):87-95. (In Russ.) https://doi.org/10.47619/2713-2617.zm.2020.v1i1;87-95
Views:
7
Email this article 