Маркетинговая деятельность как фактор стабильности медицинской организации

Введение. Маркетинг в сфере медицинских услуг представляет собой одну из наиболее сложных задач в бизнесе, требующих глубокого понимания как специфики медицинских услуг, так и ожиданий потребителей. В условиях, когда потребители рассчитывают на высокий уровень качества и разнообразия предоставляемых медицинских услуг, маркетинговые стратегии должны быть тщательно спланированы и адаптированы к уникальным характеристикам этой отрасли. Применение маркетинговых инструментов в медицинской сфере сталкивается с рядом проблем и вызовов, обусловленных как спецификой самого сектора, так и этическими, правовыми и операционными аспектами. При этом успешный медицинский маркетинг требует использования современных инструментов и постоянного мониторинга их эффективности.

Цель работы. Рассмотреть основные аспекты, влияющие на формирование маркетинговой стратегии и плана в медицинской сфере, а также предложить практические рекомендации для успешного продвижения медицинских услуг.

Материалы и методы. Работа написана на основе общенаучных методов исследования и представляет собой анализ и обобщение данных, опубликованных в научных рецензируемых журналах, аналитических отчетах. Проведен анализ исследовательских материалов по вопросам управления и развития маркетинговой деятельности в медицинских организациях и ее влияния на эффективность, стабильность и устойчивое развитие субъектов рынка медицинских услуг.

Результаты. Маркетинг медицинских услуг включает широкий спектр современных инструментов и практик, требующих постоянного внимания и мониторинга результативности. Сама отрасль чрезвычайно сложна и характеризуется особенностями, которые напрямую связаны с формированием маркетинговой стратегии и эффективного маркетингового плана.

1. Павловская О.В. Маркетинг медицинских услуг: актуальные вопросы применения государственными организациями здравоохранения. Экономика. Бизнес. Финансы. 2018. № 4. С. 3–6.

2. Рейтинг частных клиник Москвы по лояльности клиентов в 2023 г. URL: https://businesstat.ru/catalog/id10022/ (дата обращения: 29.07.2024)

3. Бабенко А.А. Специфика организации маркетинговой деятельности в сфере платных медицинских услуг. Молодой ученый. 2016. №2. С. 429–431.

4. Аксенова Е.И., Зудин А.Б. Маркетинг медицинских организаций: инструменты привлечения и удержания пациентов. Вестник Авиценны. 2020. №22(4). С. 548–52. DOI: 10.25005/2074-0581-2020-22-4-548-552

5. Абрамов А.Ю., Кича Д.И., Рукодайный О.В. Категория маркетинга отношений в медицинских организациях. Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Медицина. 2018. Т. 22. № 3. С. 314–321. DOI: 10.22363/2313-0245-2018-22-3-314-321.

6. Колесникова С.С., Василенко М.А. О значении бренда и имиджа в маркетинге медицинской организации. Экономика и управление: проблемы, решения. 2021. Т. 1. № 11 (119). С. 97–101. DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2021.11.01.013